新售后app官方版

新售后官方版应用程序专为售后服务人员设计，是一款工单管理工具，能够更高效地处理各类工单任务。用户可在应用中查看订单状态，实现线上工单操作，并能对数据进行统计分析，从而更好地掌握客户需求，提升任务处理的精准度与工作效率。欢迎各位用户下载体验。

新售后工单管理软件简介

“新售后”工单管理系统是一款高效便捷的工单管理平台，提供系统化的工单管理服务，有助于优化售后服务流程，涵盖工单管理、技术人员管理、客户管理、客服管理、库存管理及订单管理等多个方面，全面提升相关工作的效率。

新售后最新版特色功能

备件云仓库

工单全程追踪

工单池抢单机制

全面客户信息管理

多样化的自助服务选项

服务人员位置跟踪管理

智能数据分析功能

自动分配工单

客户计划性服务提醒

财务结算效率提升

软件亮点

1. 派单与跟进工作不再耗费大量时间，只需输入工单详情，后续的派单、跟进以及订单反馈均可由系统自动完成。

2. 工单的关键节点更加易于掌控，流程更加清晰，随时可查看工单进展，提升团队协作效率。

3. 售后服务有据可依，系统会自动生成历史工单信息，便于查阅和参考。

4. 摆脱传统纸质或电子表格的繁琐方式，使工单记录、查询、统计与分析变得更加简便。

5. 客户下单不仅限于电话，也可通过微信扫码快速下单。

软件功能

跟单：支持预约工单时间，师傅上门签到，实时更新工单信息，让工单进度随时可查，增强管理协同性。

下单：支持多种渠道下单，包括微信、手机APP以及电脑端，满足多样化需求，提升灵活性。

数据分析：可生成工单全过程的数据，每个环节都能自动生成相应数据，便于查询、追溯和分析，实现客户资源的二次利用。

反馈：支持客户与工作人员分别反馈工单执行情况，便于收集客户对服务人员的评价以及工作人员对工单的整体意见，为考核与数据分析提供依据。

接单：支持短信、语音、APP推送以及电话等多种通知方式，确保工单不会被遗漏。

工单管理：涵盖家电维修、清洁、安装、家政服务、门窗安装、卫浴安装、装修装饰等多类工单管理功能。

适用场景：适用于家电、大型设备、家具、卫浴、厨具、指纹锁、智能设备、安防监控等各类售后服务场景。

派单：支持手动派单、自动派单以及工单池抢单等功能，提升派单效率。

更新日志

v2.5.01版本

【全功能版】正式发布，支持按剩余有效期折扣购买用户上限。

订单列表页支持状态栏隐藏与排序功能。

订单列表页支持按接单人、类型等方式筛选订单。

订单地图新增按日期筛选功能。

签到水印新增地址信息。

底部导航栏支持自适应隐藏下单入口。

v2.5.0版本

部分细节进行了优化改进。

v2.3.41版本

1、新增服务进度功能

2、优化消息推送机制

3、支持通过微信公众号接收派单通知